问：商业银行负债质量管理办法
- 答：办法如下:一是明确商业银行负债质量管理内涵和业务范围。二是确立负债质量管理体系。从组织架构、公司治理、内罩昌雹部控制、业务创新管理等迅春方面对商业银行负债质量管理提出了明确要求。三是提出了负债质量管理的“六性”要素。从负债来源稳定性、负债结构多样性、负债与资产匹配合理性、负债获取的主动性、负债成本适当性、负债项目真实性等六方面明确了负债质量管理的核心要素。四是强化负债质量相关监督检查和监管措施。明确商业银行向监管部门报告负债质量管理情况的要求及负债质量监管评价结果运用的范围等。
拓展资料：
1、浙江民泰商业银行股份有限公司是1988-05-12在浙江省注册成立的其他股份有限公司(非上市)，注册地址位于浙江省温岭市太平街道三星大道168号。 浙江民泰商业银行股份有限公司的统一社会信用代码/注册号是91330000148315981B，企业法人江建法，目前企业处于开业状态。
2、浙江民泰商业银行股份有限公司的经营范围是：经营金融业务（范围详见银监局批文）。在浙江省，相近经营范围的公司总注册资本为436550万元，主要资本集中在5000万以上规模的企业中，共4家。本省范围内，当前企业的注册资本属于一般。 浙江民泰商业银行股份有限公司对外投资7家公司，具有172处分支机构。
3、浙江民泰商业银行属于地方银行，用户规模不大，在全国没有普遍性，支付宝并没有和这家银行进行合作，并不是支付宝有问题。很多地方性的商业银行的储蓄卡都不能绑定支付宝，但国内主流的大银行的储蓄卡都是可以绑定物帆支付他的前身是成立于198年5月的温岭市城市信用社。2005年末，温岭市城市信用社通过股份制改革，成为浙江银泰城市信用社股份有限公司。2006年8月18日，经中国银行业监督管理委员会批准，浙江银泰城市信用社整体改建为浙江民泰商业银行
问：银行服务质量调研报告400-500字
- 答：在以顾客为中心的市场竞争时代, 服务质量的高低应该是由顾客来进行鉴定的。Grlnroos ( 1984)在80 年代初首先提出了“感知服务质量”( PerceivedService Quality) 的概念, 强调管理者应该从顾客的角度来理解服务质量的构成, 这样才能使顾客满意。Grlnroos 将服务质量按照结果和过程分为技术汪纯质量和功能质量, 并考虑了对企业形象的影响, 从而构成一个顾客对总体服务水平评价的三维框架。顾客所感知的服务质量的高低是由他们实际所体验的服务水平与他们所期望的服务水平之比较来确定的。
影响服务质量的相关因素
服务质量是一个多维度、多属性的概念, 需要从多个方面进行评价。Parasuraman 等( 1985) 在他们所建立的SERVQUAL 服务质量评价模型中, 考虑了十个维度。包括：
(1)可靠性( 无错误地提供服务, 并保持一致性) (2)响应性( 员工提供服务的意愿和速度) 、 (3)能力( 员工的知识和技能) (4)可接近性( 方便顾客接触)
(5)礼节性( 客气、尊敬、体谅、友好)
(6)沟通性( 让顾客容易理困游咐解, 并倾听他们的意见) 磨碧 (7)信誉度( 信任、诚恳、为顾客着想) (8)安全性( 无风险和疑虑) 、
(9)理解顾客( 了解和在意顾客的需求)
(10)有形性( 服务设施和员工仪表)
问：负债质量管理办法
- 答：法律分析：党的十九大和十九届五中全会明确，我国经济已转向高质量发展阶段，必须坚持质量第一，效益优先。良好的负债质量管理是商业银行稳健经营的基础，是商业银行服务实体经济的支撑。近年来，随着利率市场化的推进和资本市场、互联网金融、影子银行等金融业态的发展，商业银行负债业务复杂程度上升、管理难度加大。
法律依据：《商业银行负债质量管理办法》第一条 为加强商业银行负债质量管理，维护银行体系安全稳拦老健运行，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》《中华人民共和国商业银行法》等法律法规，制定本办法。
第二条 本办法适用于中华人民共和国境内设立的商业银行所开展的境内外、本外币各项负债业务。
第灶衡桐三条 本办法所称负债质量管理是指商业银行以确保经营的安全性、流动性和效益性为目的，按照与其经营战略、风险偏好隐坦和总体业务特征相适应的原则，就负债来源、结构、成本等方面所开展的管理活动。
